Refund Policy

Chính sách Hoàn tiền – Poscity.vn

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng đăng ký và thanh toán dịch vụ phần mềm quản lý bán hàng Poscity tại poscity.vn.

2. Điều kiện hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không được cung cấp đúng như cam kết.

  • Phần mềm gặp lỗi nghiêm trọng, không thể sử dụng, và Poscity không khắc phục trong thời gian hợp lý.

  • Khách hàng đã thanh toán nhưng chưa được kích hoạt dịch vụ.

3. Thời hạn yêu cầu hoàn tiền

  • Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.

  • Sau thời hạn này, Poscity có quyền từ chối yêu cầu hoàn tiền.

4. Quy trình hoàn tiền

  • Khách hàng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline chính thức của Poscity.

  • Poscity sẽ xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.

  • Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận khác.

5. Các trường hợp không hoàn tiền

  • Khách hàng đã sử dụng dịch vụ quá 50% thời hạn gói đăng ký.

  • Khách hàng vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.

  • Yêu cầu hoàn tiền không hợp lệ hoặc không có căn cứ rõ ràng.

6. Hiệu lực

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên poscity.vn. Poscity có quyền sửa đổi, bổ sung và sẽ thông báo công khai trên website.

Menu